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Article 2.3 Je n'ai pas reçu mon ordonnance ou mon programme

Si tu n'as rien reçu après les délais normaux, voici la procédure à suivre.

Écrit par Laury de YoGyFace
Mis à jour aujourd’hui

Première chose : vérifier tes emails

  • Dossiers Spam, Indésirables et Promotions

  • Les emails viennent de [email protected] OU [email protected]

  • Ajoute ces deux adresses à tes contacts pour éviter le problème à l'avenir

Vérifier que le diagnostic est bien complété

Laury ne peut rien créer sans avoir reçu ton diagnostic complet (jusqu'au message de remerciement final). Si tu n'es pas sûre d'avoir terminé, vérifie que tu as vu le message de confirmation à la fin du formulaire.

Si ça dépasse 10 jours ouvrés

Envoie un mail à [email protected] avec ton prénom et ton adresse email d'inscription. Laury te renverra les documents.

💬 Besoin d'aide ? Écris-nous à [email protected] — réponse sous 48h.

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