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Article 2.3 Je n'ai pas reçu mon ordonnance ou mon programme

Tu as complété ton diagnostique, mais tu n'as rien reçu après 6 jours ( hors jours ouvrés) , voici la procédure à suivre :

Écrit par Laury de YoGyFace

Première chose : vérifier tes emails

  • Dossiers Spam, Indésirables et Promotions

  • Les emails viennent de [email protected] OU [email protected]

  • Ajoute ces deux adresses à tes contacts pour éviter le problème à l'avenir

Vérifier que le diagnostic est bien complété

Laury ne peut rien créer sans avoir reçu ton diagnostic complet (jusqu'au message de remerciement final). Si tu n'es pas sûre d'avoir terminé, vérifie que tu as vu le message de confirmation à la fin du formulaire.

Si ça dépasse 6 jours ouvrés

Envoie un mail à [email protected] avec ton prénom, nom et ton adresse email d'inscription. Laury reviendra vers toi pour vérifier s'il elle te l'a bien envoyé.

💬 Besoin d'aide ? Écris-nous à [email protected] — réponse sous 48h. ( hors week-end)

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